Privacidad y gestión de sus datos personales

Esta Política de privacidad detalla cómo Tulong Grow («nosotros») obtiene, utiliza, almacena y protege los datos personales cuando visita este sitio, crea una cuenta o emplea nuestras herramientas de trading y canales de soporte. Debe leerse junto con las Condiciones de uso y cubre tanto a visitantes como a usuarios registrados.

Información que podemos recopilar

Podemos gestionar datos que permitan identificarle, como su nombre y apellidos; información de contacto, incluido el correo electrónico y el número de teléfono; país de residencia; dirección IP; datos técnicos de actividad; ajustes de la cuenta; y la información que proporcione mediante formularios, solicitudes de asistencia o verificaciones de pago. Parte de esta información resulta necesaria para crear la cuenta y tramitar depósitos o retiradas, mientras que el resto contribuye a proteger el acceso y asegurar el funcionamiento del servicio.

Para qué utilizamos sus datos

• Crear, verificar y gestionar su cuenta de usuario
• Proporcionar acceso a la plataforma, los gráficos y la asistencia al cliente
• Cumplir deberes legales, medidas contra el fraude y controles de cumplimiento
• Mejorar la estabilidad de la plataforma, detectar usos indebidos y asegurar las sesiones
• Remitir avisos operativos de la cuenta, incluidas confirmaciones de depósitos o notificaciones de mantenimientos programados

Medidas para proteger la información

Aplicamos controles técnicos y organizativos proporcionales a los riesgos, entre ellos cifrado SSL para las comunicaciones, administración de accesos, supervisión de conexiones sensibles y, cuando está disponible, autenticación de dos factores. Ninguna solución tecnológica ofrece seguridad absoluta; si detecta accesos o comportamientos fuera de lo habitual, avise cuanto antes a [email protected].

Derechos de las personas usuarias

Según la legislación aplicable, puede solicitar el acceso, la rectificación, la restricción o la supresión de determinados datos, además de oponerse a ciertos usos. Envíe su petición a [email protected] con el asunto «Solicitud de derechos sobre datos» e indique el correo electrónico vinculado a su cuenta. Para tramitarla, es posible que necesitemos confirmar razonablemente su identidad.

Conservación de datos y proveedores externos

Guardamos la información durante el tiempo imprescindible para ofrecer los servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar eventuales reclamaciones. Algunos proveedores tecnológicos, como los encargados del alojamiento, los pagos o el envío de mensajes transaccionales, pueden tratar datos por nuestra cuenta siguiendo instrucciones contractuales y las medidas de seguridad correspondientes.

Cookies e información de uso

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para mantener su sesión, mejorar la seguridad y recopilar métricas generales de utilización. Puede desactivar determinadas cookies desde la configuración del navegador, aunque hacerlo podría limitar funciones como el acceso a la cuenta o la conservación de sus preferencias.

Contacto sobre cuestiones de privacidad

Si desea consultar esta política o ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos mediante [email protected]. Tras completar las comprobaciones pertinentes, intentaremos responder de forma clara dentro de un plazo razonable.